Qualidade acima de tudo

Por Mário Romito

O consumidor está acostumado a ser maltratado e, principalmente, a ter seus direitos desrespeitados. Estamos tão habituados ao fato de que nossos direitos não serão obedecidos, que estranhamos quando esse quadro se modifica.

“Trocas só às terças-feiras, com código de barras ainda pendurado, num prazo máximo de uma semana”. Essas são normalmente as frases, às vezes até ameaçadoras, fazendo com que, o cliente que foi conquistado com flores e sorrisos, vire um ser desprezível, que teima em fazer aquilo que ele quer, mesmo incomodando todo o esquema da empresa. Que desagradável!

No nosso conceito, qualidade é, antes de tudo, respeito ao consumidor. Respeito pelo seu tempo, pelo seu dinheiro, pelos seus direitos e, principalmente, pelo ser humano que está na nossa frente.

É por esse motivo que criamos a Garantia Total Fascynios, com etiqueta afixada em nossos produtos, como prova material de nossa preocupação.

Pretendemos, com esse pequeno exemplo, fazer nossa parte para participar da mudança desse cenário de desrespeito ao consumidor.

Não temos critérios de qualidade de processos diferenciados para camisas de promoção ou sociais fabricadas com produtos selecionados. Mantemos a relação de custo benefício em função das matérias primas usadas e não camuflando tamanhos ou usando processos de baixa tecnologia.

O caminho por nós escolhido foi o de entender, respeitar e, principalmente, satisfazer plenamente nossos clientes, que são nosso maior capital.